Zwroty przydatne podczas rozmów telefonicznych po angielsku

Rozmowy telefoniczne po angielsku potrafią być stresujące. Nawet dla osób, które całkiem dobrze radzą sobie w codziennej komunikacji bywają sporym wyzwaniem. Brak kontaktu wzrokowego, różne akcenty, tempo mówienia czy słabsza jakość połączenia sprawiają, że łatwo się zablokować.

Warto więc pamiętać, że rozmowy telefoniczne po angielsku mogą wyglądać bardzo różnie. W zależności od tego, do kogo dzwonimy i w jakiej sprawie, kontakt będzie przebiegał w odmienny sposób. W dzisiejszym poradniku postaramy się podsunąć kilka przydatnych zwrotów. Sprawdzą się w trakcie bardziej i mniej formalnych rozmów telefonicznych po angielsku.

Rozmowy telefoniczne po angielsku - przydatne zwroty

Jeśli dzwonimy do kolegi, koleżanki lub młodej osoby, zwykle używamy języka nieformalnego. Zdania są krótkie, swobodne, często bez rozbudowanych form grzecznościowych.

Mimo to w kulturze brytyjskiej i amerykańskiej dobrze widziane są uprzejme wstępy. To takie zdania i pytania, jak How are you?, How’s it going?, How have you been? czy Hope you’re doing well. Nawet w luźnej rozmowie takie zwroty budują pozytywne wrażenie.

Z kolei rozmowy formalne - z nauczycielem, pracodawcą, urzędnikiem, policjantem czy przedstawicielem firmy - wymagają już trzymania się określonych zasad, spokojnego tonu i bardziej oficjalnego słownictwa. Poniżej znajdziesz przydatne zwroty do rozmów telefonicznych po angielsku, uporządkowane tematycznie.

Przywitanie i odebranie rozmowy

Pierwsze sekundy rozmowy są bardzo ważne. To one nadają ton całej konwersacji.

• Hello, this is… (Dzień dobry, tu…)
• Good morning / Good afternoon (Dzień dobry)
• Hello, how can I help you? (Dzień dobry, w czym mogę pomóc?)
• Hi, thanks for calling. (Cześć, dziękuję za telefon)

W mniej formalnych rozmowach często wystarczy krótkie:

• Hi! (Cześć!)
• Hey, what’s up? (Hej, co słychać?)

Przedstawienie się

W rozmowach telefonicznych po angielsku bardzo często jasno mówimy, kim jesteśmy. To szczególnie ważne w kontaktach formalnych.

• My name is Anna Kowalska. (Nazywam się Anna Kowalska.)
• This is John speaking. (Mówi John.)
• I’m calling from ABC Company. (Dzwonię z firmy ABC.)

Wstęp do rozmowy telefonicznej po angielsku - wyjaśnienie, w jakiej sprawie dzwonimy

Po przywitaniu warto od razu przejść do celu rozmowy. Na jej początkowym etapie jasno określ, jaki jest cel Twojego telefonu. Rozmówcy od razu będzie łatwiej Ci pomóc, rozwiązać problem lub udzielić odpowiedzi.

Aby uniknąć mniej komfortowej sytuacji, zastanów się nad tym jeszcze zanim wybierzesz numer. Jeżeli sprawa dotyczy konkretnej sprawy, adresu, konta bankowego - przygotuj niezbędne dane.

• I’m calling about… (Dzwonię w sprawie…)
• I’m calling to ask about… (Dzwonię, aby zapytać o…)
• The reason I’m calling is… (Powodem mojego telefonu jest…)

Takie zwroty pomagają uporządkować rozmowę i oszczędzają czas obu stronom.

Czy mogę porozmawiać z…? / Chciałbym się skontaktować z…

To bardzo częsta sytuacja w rozmowach formalnych. Czasami kontaktujemy się z recepcją, obsługa klienta lub działem obsługi. Jeżeli masz więc pytanie do konkretnej osoby - warto od razu o tym wspomnieć.

• May I speak to Mr Smith, please? (Czy mogę rozmawiać z panem Smithem?)
• Is Anna available at the moment? (Czy Anna jest teraz dostępna?)
• I’d like to speak to someone from the sales department. (Chciałbym porozmawiać z kimś z działu sprzedaży.)

Zakończenie rozmowy i podziękowanie

Dobre zakończenie rozmowy również wpływa na to, jak zostaniemy zapamiętani.

• Thank you for your time. (Dziękuję za poświęcony czas.)
• Thank you for your help. (Dziękuję za pomoc.)
• Have a nice day. (Miłego dnia.)
• Goodbye / Bye. (Do widzenia / Cześć.)

Jak powiedzieć, że nie mamy czasu na rozmowę lub oddzwonimy

Nie zawsze możemy rozmawiać. Warto wiedzieć, jak powiedzieć to uprzejmie. Dla dzwoniącego będzie to jasny sygnał, że powinien ponowić połączenie w późniejszym terminie.

• I’m afraid I can’t talk right now. (Obawiam się, że nie mogę teraz rozmawiać.)
• Can I call you back later? (Czy mogę oddzwonić później?)
• Could we talk at a different time? (Czy możemy porozmawiać innym razem?)

Mniej formalne zwroty przydatne w rozmowach telefonicznych po angielsku

W rozmowach prywatnych i koleżeńskich język jest prostszy i bardziej bezpośredni.

• What’s going on? (Co słychać?)
• Just a quick call. (Szybki telefon.)
• I’ll text you later. (Napiszę do ciebie później. (np. wiadomość SMS))
• Catch you later! (Do usłyszenia później!)

Ucz się rozmów telefonicznych po angielsku z Power Your English

Nauka języka - także zwrotów przydatnych podczas rozmów telefonicznych po angielsku - jest zdecydowanie skuteczniejsza z lektorem. Na zajęciach warto odgrywać scenki, prowadzić fikcyjne rozmowy telefoniczne i ćwiczyć realne sytuacje, z którymi spotykamy się w pracy i życiu codziennym.

W Power Your English stawiamy na praktykę, strukturę i naturalną komunikację. Znajomość grzecznościowych form i właściwego słownictwa nie tylko ułatwia rozmowę, ale też często stawia nas w bardzo dobrym świetle - jako osoby uprzejme, profesjonalne i godne zaufania. Jeśli chcesz ćwiczyć angielski w realnych sytuacjach, zapraszamy na kurs stacjonarny lub lekcje online.